Kompetencja, którą najtrudniej wyćwiczyć samodzielnie
Szkolenie: asertywność w pracy — granice, odmowa, wyrażanie opinii
Szkolenie z asertywności w pracy oparte na modelu asertywnej odmowy i technikach stawiania granic. Program poprzedzony diagnozą stylów reagowania w sytuacjach trudnych. Uczestnicy ćwiczą odmowę, wyrażanie opinii i reagowanie na manipulację.
70% pracowników nie potrafi odmówić szefowi dodatkowego zadania — i potem pracuje po godzinach, w stresie, z narastającą frustracją. To nie jest problem motywacji. To brak narzędzi.
Potrzebujesz wyceny na szkolenie z asertywności dla zespołu?
Wycena w 1 dzień →Ile kosztuje Twoją firmę brak asertywności w zespole?
Każdy z tych problemów ma konkretną cenę. Policz, ile tracisz co miesiąc.
„Tak, zrobię” — i kolejne nadgodziny
Brak asertywności to główna przyczyna nadgodzin bez wynagrodzenia. Pracownik, który nie potrafi odmówić, pracuje średnio 7h/tydzień więcej. Przy stawce 80 zł/h to koszt, którego nie widać na żadnej fakturze — ale czujesz go w rotacji i absencji.
Przerzucanie zadań — „bo ty to najlepiej zrobisz”
Osoby nieasertywne przejmują cudze obowiązki. Efekt: wypalenie zawodowe (wzrost absencji o 37%, CIOP-PIB), spadek jakości własnych zadań, rotacja. Koszt zastąpienia jednego pracownika: 3–6 miesięcy pensji.
Milczenie na zebraniach — „nie chcę się wychylać”
65% dobrych pomysłów nigdy nie jest wypowiedzianych. Firma traci innowacje, bo ludzie boją się reakcji. To nie jest nieśmiałość — to brak bezpiecznej struktury wypowiedzi. Bez narzędzi komunikacyjnych nawet najlepsi milczą.
Manipulacja i poczucie winy — „nie mogę mu odmówić”
Brak asertywności = podatność na manipulację emocjonalną. Klient wymusza rabat, szef dodaje projekt „na już”, kolega prosi „tylko o chwileczkę”. Efekt kumulacji: chroniczny stres, frustracja, brak regulacji emocji — i odejście z pracy.
Jaki jest program szkolenia z asertywności w pracy?
5 modułów × 1,5–2h = 8 godzin intensywnego warsztatu. Każdy moduł kończy się ćwiczeniem praktycznym.
Diagnoza + teoria: Twój styl reagowania
Omówienie wyników diagnozy stylów reagowania: asertywny, agresywny, uległy, pasywno-agresywny. 4 style Alberti-Emmonsa. Różnica między asertywnością a agresją — ćwiczenie „Gdzie jest granica?”. Mapa osobistych „trigger points” — sytuacje, w których tracisz asertywność.
Asertywna odmowa: jak powiedzieć „nie” bez niszczenia relacji
Technika „zdartej płyty”. Model FUKO (Fakty-Uczucia-Konsekwencje-Oczekiwania). 3 scenariusze do odegrania: odmowa szefowi, odmowa klientowi, odmowa przyjacielowi w pracy. „Nie” jako pełne zdanie — kiedy wystarczy, kiedy potrzebujesz uzasadnienia.
Stawianie granic: czas, obowiązki, dostępność
Model granic Cloudów-Townsendów (Boundaries). Granice w pracy: czas, obowiązki, dostępność, prywatność. Ćwiczenie: „Moje 3 granice, które łamię co tydzień” — sformułowanie konkretnego komunikatu granicznego. Co robić, gdy ktoś nie szanuje granicy — eskalacja bez agresji.
Wyrażanie opinii + reagowanie na krytykę
Komunikat „Ja” (Thomas Gordon, APA). Technika asertywnej informacji zwrotnej. Reagowanie na niesprawiedliwą krytykę: technika mgły, pytanie o konkrety, asertywna konfrontacja. Ćwiczenie: „Szef mówi: to nie jest twój poziom” — jak odpowiedzieć bez ataku i bez poddania się.
Plan wdrożenia: od warsztatu do codziennej praktyki
Każdy uczestnik wybiera 1 sytuację z codziennej pracy i formułuje asertywny komunikat. Sesja commitmentów: „Od poniedziałku powiem NIE w sytuacji…”. Plan follow-up: micro-praktyki asertywności (1 odmowa/tydzień). Omówienie raportu dla HR.
Dlaczego „po prostu powiedz nie” nie działa?
Bo asertywność to nie cecha charakteru — to zestaw konkretnych technik, które trzeba wyćwiczyć w bezpiecznym środowisku. Mówienie „po prostu powiedz nie” osobie, która nigdy nie używała modelu FUKO, jest jak mówienie „po prostu zacznij biegać” komuś, kto nie ma butów.
Na szkoleniu uczestnicy dostają narzędzia: model odmowy (FUKO), technikę „zdartej płyty”, strukturę komunikatu granicznego (Cloud-Townsend), komunikat „Ja” (Thomas Gordon). I ćwiczą je w 3 realistycznych scenariuszach — zanim wrócą do biura.
Czym wyróżnia się szkolenie z asertywności z diagnozą?
3 fazy, które dają mierzalny efekt — nie „kolejne szkolenie do odhaczenia”.
Diagnoza stylów reagowania
Przed szkoleniem każdy uczestnik wypełnia diagnozę online (ok. 15 min). Sprawdzamy: dominujący styl (asertywny / uległy / agresywny / pasywno-agresywny), trigger points, typowe sytuacje unikania. Wyniki to punkt startowy — nie ocena.
Warsztat z realnymi scenariuszami
8h szkolenia opartego na wynikach diagnozy. Ćwiczymy na sytuacjach z Twojej firmy — nie z podręcznika. FUKO, zdarta płyta, granice Cloudów-Townsendów, komunikat „Ja”. Każdy wychodzi z gotowym planem działania.
Raport + opcjonalna powtórna diagnoza
HR dostaje raport: profil grupowy stylów reagowania, zidentyfikowane obszary ryzyka, rekomendacje. Opcja: powtórna diagnoza po 3 miesiącach — twarde dane o zmianie. Zarząd widzi ROI.
Czym to szkolenie różni się od typowego „warsztatu asertywności”?
| Kryterium | Typowe szkolenie | Psychozdrowie.online |
|---|---|---|
| Diagnoza przed | ❌ Brak | ✅ Diagnoza stylów reagowania |
| Program | ❌ „Naucz się mówić nie” | ✅ 4 scenariusze z Twojej branży |
| Ćwiczenia | ❌ Odgrywanie ról z podręcznika | ✅ Realne sytuacje Twojego zespołu |
| Odmowa | ❌ „Po prostu powiedz nie” | ✅ FUKO + zdarta płyta + model granic |
| Pomiar efektu | ❌ „Czy było fajnie?” | ✅ Powtórna diagnoza stylów |
| Raport | ❌ Brak | ✅ Raport + rekomendacje dla HR |
| Dofinansowanie | ❌ Pełna cena | ✅ BUR do 80% |
Dla kogo jest szkolenie z asertywności w pracy?
4 grupy, które odnoszą największe korzyści. Sprawdź, czy Twój zespół pasuje.
Pracownicy przejmujący cudze obowiązki
Robisz swoją robotę PLUS czyjąś, bo nie umiesz powiedzieć „nie”? Pracujesz po godzinach, a osoba, która poprosiła, wychodzi o 16? Szkolenie nauczy Cię techniki odmowy, która nie niszczy relacji.
Menedżerowie stawiający granice zespołowi
Masz w zespole osobę, która ciągle prosi o wyjątki? Ktoś nie dotrzymuje deadlinów, a Ty nie wiesz jak to powiedzieć? Asertywność menedżera to fundament autorytetu. Dobrze łączy się ze szkoleniem z komunikacji.
Specjaliści pracujący z klientami
Klient wymusza rabat, zmienia zakres w trakcie projektu, pisze po 22? Asertywne granice z klientem to umiejętność, która chroni Twój czas, marżę i zdrowie psychiczne. Sprawdź też testy psychologiczne — oceń swój styl reagowania.
Osoby wracające po wypaleniu
Wypalenie zawodowe często zaczyna się od braku granic. Jeśli wracasz po urlopie zdrowotnym lub czujesz, że zmierzasz w stronę stresu chronicznego, asertywność to pierwsza linia obrony.
Dofinansowanie z Bazy Usług Rozwojowych
do 80%
Szkolenia dostępne z dofinansowaniem BUR do 80% kosztów dla MŚP. Pomogę przygotować dokumentację. Sprawdź BUR PARP →
Kto prowadzi szkolenie z asertywności?
Marek Porycki
psychoedukator, trener, absolwent psychologii
Prowadzę szkolenia z asertywności, komunikacji, zarządzania stresem i inteligencji emocjonalnej. Każde szkolenie zaczynam od diagnozy — dlatego program jest dopasowany do Twojego zespołu, a nie do podręcznika. Pracuję z firmami, instytucjami publicznymi i szkołami na terenie całej Polski.
Co mówią uczestnicy i firmy?
Pierwszy raz w życiu powiedziałam szefowi „nie” i świat się nie zawalił. Model FUKO dał mi strukturę — nie mówiłam emocjonalnie, tylko konkretnie. Nadgodziny spadły z 10h do 2h tygodniowo.
Zamawiałem szkolenie dla zespołu obsługi klienta. Problem: dawali rabaty pod presją. Po warsztacie marża wzrosła o 8% w kwartał, bo ludzie nauczyli się mówić „ta cena jest ostateczna” bez strachu.
Diagnoza przed szkoleniem pokazała, że 80% zespołu ma styl uległy. Po warsztacie — pierwsze „nie” padło jeszcze tego samego dnia. HR dostał raport, który wreszcie opisał problem liczbami.
Co dostajesz w cenie szkolenia z asertywności?
8 elementów — diagnoza, warsztat i raport w jednym pakiecie. Zero ukrytych kosztów.
Zapytaj o wycenę szkolenia z asertywności
Opisz sytuację — odpiszę z wyceną i propozycją programu w ciągu 1 dnia roboczego. Bez zobowiązań, bez cold-calli.
Najczęstsze pytania o szkolenie z asertywności
Ile nadgodzin „za darmo” dasz jeszcze w tym miesiącu?
Szkolenie z asertywności to inwestycja, która zwraca się w pierwszym tygodniu — kiedy ktoś z zespołu po raz pierwszy powie „nie” i świat się nie zawali.
Odpiszę w ciągu 1 dnia roboczego. Bez cold-calli.