Regulamin serwisu i sprzedaży

Wersja 2.0 · Obowiązuje od 24 marca 2026 r. · Poprzednia wersja: 1 maja 2025 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Właścicielem i operatorem serwisu psychozdrowie.online (dalej: „Serwis”) jest Broker Business sp. z o.o. z siedzibą przy ul. J.K. Branickiego 7/315, 15-085 Białystok, NIP 542 340 16 25, REGON 363601218, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0001078688 prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy KRS (dalej: „Sprzedawca”).

2. Regulamin określa zasady: a) korzystania z Serwisu, b) sprzedaży Treści cyfrowych (nagrań NeuroRelax, kursów online) i Usług szkoleniowych (online i stacjonarnych), c) świadczenia Usług coachingowych, d) korzystania z bezpłatnych testów psychologicznych, e) praw i obowiązków Użytkownika i Sprzedawcy, f) procedury reklamacji i odstąpienia od umowy.

3. Kontakt ze Sprzedawcą: kontakt@psychozdrowie.online, tel. +48 602 388 911.

§ 2. Definicje

Użytkownik — każda osoba odwiedzająca Serwis.

Klient — Użytkownik zawierający umowę sprzedaży lub umowę o świadczenie usług.

Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, niezapisane na nośniku materialnym; w szczególności: nagrania audio NeuroRelax, materiały kursowe, e-booki, pliki PDF, nagrania wideo (w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).

Usługa cyfrowa — usługa pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie danych w postaci cyfrowej lub dostęp do nich; w szczególności: dostęp do kursu online na platformie, dostęp do aplikacji NeuroRelax (w rozumieniu art. 2 pkt 5a ustawy o prawach konsumenta).

NeuroRelax — zestaw profesjonalnych nagrań relaksacyjnych (treść cyfrowa) sprzedawanych w Serwisie.

Usługa szkoleniowa — szkolenie online (live) lub stacjonarne prowadzone przez Sprzedawcę, w szczególności z zakresu: zarządzania stresem, komunikacji, asertywności, inteligencji emocjonalnej, antymobbingu.

Usługa coachingowa — indywidualna sesja coachingowa 1:1 prowadzona online przez Sprzedawcę, rezerwowana i opłacana z góry.

Test psychologiczny — bezpłatny formularz psychoedukacyjny (kwestionariusz) udostępniany w Serwisie w celach samooceny (nie stanowi diagnozy klinicznej).

Email gate — mechanizm, w którym pełny wynik testu wyświetlany jest po podaniu adresu e-mail przez Użytkownika.

Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą (art. 22¹ KC).

Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca JDG, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

§ 3. Warunki techniczne i środowisko cyfrowe

1. Korzystanie z Serwisu wymaga: urządzenia z aktualną przeglądarką internetową (Chrome, Firefox, Safari, Edge), połączenia z Internetem oraz włączonych plików cookie „niezbędnych”.

2. Korzystanie z Treści cyfrowych (NeuroRelax, kursy) wymaga dodatkowo: oprogramowania do odtwarzania plików MP3/MP4 lub przeglądarki z obsługą HTML5 audio/wideo, programu do odczytu PDF (np. Adobe Acrobat Reader).

3. Aplikacja NeuroRelax działa w przeglądarce internetowej — nie wymaga instalacji dodatkowego oprogramowania. Obsługiwane przeglądarki: Chrome 90+, Firefox 90+, Safari 14+, Edge 90+.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Treści cyfrowych wynikający z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych opisanych powyżej.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia składa się poprzez: a) formularz zakupu na stronie produktu (NeuroRelax, kurs online), b) formularz wyceny/zapisu na szkolenie, c) formularz rezerwacji sesji coachingowej, d) e-mail na adres kontakt@psychozdrowie.online.

2. Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię, e-mail, a w przypadku faktur VAT — dane firmy).

3. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” stanowi złożenie oferty zawarcia umowy. Klient potwierdza zapoznanie się z Regulaminem.

4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail potwierdzający).

§ 5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane w Serwisie są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora Mollie B.V. (Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Holandia). Dostępne metody płatności obejmują: przelewy online (BLIK, przelewy bankowe), karty płatnicze (Visa, Mastercard). Zakres dostępnych metod może ulec zmianie zgodnie z ofertą Mollie.

3. Termin płatności: niezwłocznie po złożeniu zamówienia, chyba że opis produktu stanowi inaczej (np. szkolenia B2B z płatnością po fakturze).

4. Faktura (imienna lub VAT) wysyłana jest w formie PDF na adres e-mail Klienta w terminie do 7 dni od otrzymania płatności.

5. Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty płatniczej Klienta — dane te przetwarzane są wyłącznie przez Mollie.

§ 6. Dostawa Treści cyfrowych i realizacja Usług

1. Treści cyfrowe (NeuroRelax, kursy) — udostępniane natychmiast po zaksięgowaniu płatności poprzez link do pobrania lub dostęp do platformy. Link wysyłany jest również na adres e-mail Klienta.

2. Szkolenia online (live) — link do platformy (Zoom/Teams/Google Meet) wysyłany jest e-mailem najpóźniej 24 h przed terminem szkolenia.

3. Szkolenia stacjonarne — szczegóły miejsca, harmonogram i informacje organizacyjne przekazywane są e-mailem najpóźniej 48 h przed terminem.

4. Coaching — po dokonaniu rezerwacji i płatności Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem terminu oraz linkiem do sesji online.

5. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy została udostępniona Klientowi lub urządzeniu, które Klient wybrał (art. 43j ustawy o prawach konsumenta).

§ 7. Testy psychologiczne online

1. Użytkownik może korzystać z bezpłatnych testów psychologicznych (kwestionariuszy) dostępnych w Serwisie w celach samooceny.

2. Testy nie stanowią diagnozy klinicznej ani porady psychologicznej. Mają charakter wyłącznie psychoedukacyjny i informacyjny.

3. Wyświetlenie pełnego wyniku testu wymaga podania adresu e-mail (email gate). Podanie e-maila jest dobrowolne, ale niezbędne do uzyskania wyniku.

4. Na podstawie wyniku testu Serwis automatycznie wyświetla kontekstową rekomendację produktu lub usługi (np. NeuroRelax, coaching, kurs). Rekomendacja ma charakter informacyjny i nie stanowi profilowania w rozumieniu art. 22 RODO.

5. Skorzystanie z testu nie rodzi zobowiązań finansowych po stronie Użytkownika.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2–4.

2. Treści cyfrowe (NeuroRelax, kursy online, e-booki) — prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnione są łącznie trzy warunki (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta):

• a) Klient wyraził wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (checkbox: „Wyrażam zgodę na natychmiastowe udostępnienie treści cyfrowej i przyjmuję do wiadomości, że tracę prawo do odstąpienia od umowy”),
• b) Klient został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy,
• c) Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (e-mail z potwierdzeniem zamówienia).

3. Usługi szkoleniowe (online i stacjonarne) — prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli szkolenie rozpoczęło się przed upływem terminu odstąpienia na wyraźną prośbę Klienta (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Szczegółowe zasady rezygnacji — § 9.

4. Coaching — prawo odstąpienia nie przysługuje po przeprowadzeniu sesji. Przed sesją — Klient może odstąpić na zasadach z § 9.

5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia (gdy przysługuje), Klient przesyła jednoznaczne oświadczenie na adres: kontakt@psychozdrowie.online.

6. Zwrot płatności następuje tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§ 9. Rezygnacja ze szkolenia lub sesji coachingowej

1. Rezygnacja co najmniej 72 h przed terminem — 100% zwrotu.

2. Rezygnacja od 72 h do 24 h przed terminem — 50% zwrotu.

3. Rezygnacja później niż 24 h przed terminem lub nieobecność — zwrot nie przysługuje.

4. Zwrot realizowany jest za pośrednictwem Mollie, tą samą metodą płatności, w ciągu 14 dni od przyjęcia oświadczenia o rezygnacji.

5. Sprzedawca może zaproponować zmianę terminu zamiast zwrotu — za obopólną zgodą.

§ 10. Zgodność Treści cyfrowej z umową i reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Treści cyfrowej z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od dostarczenia (art. 43k ustawy o prawach konsumenta).

2. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności — nieodpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności.

3. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

4. Reklamacje prosimy kierować na adres kontakt@psychozdrowie.online — w treści prosimy podać: opis problemu, datę zakupu, adres e-mail użyty przy zamówieniu.

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni i informuje Klienta o wyniku e-mailem.

6. Jeżeli reklamacja dotycząca Usługi szkoleniowej jest zasadna, Klient może żądać: a) udziału w kolejnej edycji szkolenia, b) częściowego lub pełnego zwrotu ceny.

§ 11. Odpowiedzialność i zastrzeżenia

1. Treści w Serwisie, w tym wyniki testów psychologicznych, mają charakter edukacyjny i psychoedukacyjny. Nie zastępują indywidualnej diagnozy psychologicznej, terapii ani porady medycznej.

2. Sprzedawca prowadzi działalność jako psychoedukator, trener, absolwent psychologii — nie jako psycholog ani psychoterapeuta.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Klienta na podstawie treści, wyników testów lub materiałów szkoleniowych.

§ 12. Prawa autorskie i licencja

1. Wszystkie materiały w Serwisie (treści, nagrania NeuroRelax, materiały szkoleniowe, testy) są chronione prawem autorskim na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

2. Klient otrzymuje licencję niewyłączną, niezbywalną, bez prawa sublicencji, wyłącznie do użytku osobistego (niekomercyjnego).

3. Zabronione jest: kopiowanie, rozpowszechnianie, udostępnianie osobom trzecim, odsprzedaż lub publiczne odtwarzanie zakupionych Treści cyfrowych bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

§ 13. Dane osobowe

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności. Klient ma prawo: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych oraz sprzeciwu. Szczegóły — w Polityce prywatności.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności:

• platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr,
• mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej,
• sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej.

2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie UOKiK.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. Spory sądowe rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Konsument może wytoczyć powództwo przed sądem właściwym dla swojego miejsca zamieszkania.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od publikacji na stronie Serwisu. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów, którzy zawarli umowę przed wejściem w życie zmian.

4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Regulamin serwisu i sprzedaży psychozdrowie.online — wersja 2.0, obowiązuje od 24 marca 2026 r.